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     客戶服務(wù)部門(mén)是我們聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供******的產(chǎn)品后繼服務(wù)。

      既要在客戶中積極推廣公司的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏。

1、 及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想 ；    

2、 維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 

3、 為客戶提供產(chǎn)品后繼服務(wù)； 

4、 了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門(mén)提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)； 

5、 利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新客戶；  

6、 了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 

7、 為客戶提供其他可能性服務(wù)。